蓝雀是中国新一代健康饮品品牌，秉承“全球一体化，助力健康”的核心理念。通过精选全球健康饮品，与全球顶级供应商合作，蓝雀建立了欧洲产业链布局，并与波兰、德国、奥地利、法国、塞浦路斯等国家的供应商建立了稳定的合作关系，从而为国内消费者带来进口健康民生乳制品的全球供应链。作为进口牛奶的领导品牌，随着中国乳业市场的不断扩大，蓝雀在全球供应链前端建立了深厚而长远的战略，与全球排名前20的欧洲领先乳业公司保持了长期稳定的合作，并与欧洲乳业出口国 *** 建立了良好的合作关系，获得了欧盟多国 *** 的支持和认可。在国内，蓝雀与JD.COM展开了深度合作，在品牌、渠道和业绩上实现了快速增长。
电商时代，零售品牌的数据流之痛
作为C端零售品牌，蓝雀各大电商平台已成为其产品销售的重要渠道。2017年10月，蓝雀牛奶在JD.COM超市上线，年增长率超过300%。运营人员每天登录近10个不同的电商平台，查看相关运营数据，筛选价值数据，建立属于企业私有领域的数据中心，通过一套智能分析，分析企业的业务运营情况，指导决策和下一步的营销计划。
蓝雀的运营人员每天、每个月重复查询、收集、整理、分析等固化过程，消耗了大量的人力成本。同时，人工操作背后不可避免的出错率和延迟，可能会给业务决策带来偏差和风险。
京东云在商城为品牌商打造的京东云Ding服务平台，可以为蓝雀这样的商家提供一站式零售应用云计算平台，提供灵活的云计算资源、可靠的安全服务、高效的数据推送服务和标准化的网关服务，其中RPA产品可以有效解决蓝雀运营数据复杂、分析困难等问题。
数据互联，打破系统间壁垒
作为JD.COM 618活动奶的进口头部品牌，蓝雀牛奶的数字系统也在活动期间经受着严峻的考验。电商、物流、 *** 等环节的高效衔接，成为蓝雀618成功的关键。
京东云中的RPA服务为蓝雀业务平台设置了51个自动化流程，可提升蓝雀牛奶运营效率5倍。机器人可以按照预设的规则从系统中提取包括店铺销售额、店铺流量、商品总排名、日常运营、销售额、品牌营销、推广等数据，实时掌握售后和店铺评分情况，帮助蓝雀实时了解店铺SKU、评论、客单价、客户群体、销售额、每日价格走势等信息。
除了电商运营部门，蓝雀内部的供应链、财务、人事、 *** 等部门都涉及大量固化的流程和重复性的工作。同时，各部门、各系统之间不可避免地存在业务壁垒，难以快速有效地整合数据。RPA可以有效地集成各种业务系统之间的结构化数据和非结构化数据。比如蓝雀业务系统中某类乳制品的采购数据，需要运营、财务、供应链等多个部门申请。，但通常会有不准确的数据。由于没有数据中心对数据进行统一管理，各部门需要手动下载、解压、汇总、检查数据，确保数据的准确性后，再应用于输出本部门的报表信息。RPA可以自动获取数据资源，自动检查和标记异常数据，安排人工实时处理异常数据，自动将清理后的数据导入数据中心保留，供各部门使用，实现数据重用和统一管理。
AI加持实现供应链能力跃迁
数据收集和数据处理是RPA支持数据操作以提高操作效率的核心。在完成各业务系统的数据采集后，借助AI能力对数据进行分析、匹配和处理，成为下一个环节的重中之重。
——波德拉斯基(Podlaskie Paudrat)谢，蓝鸟牛奶的发源地，源自欧洲北纬40-50°的黄金奶源带，是一片自然原始、生态系统全欧洲更好的土地。作为进口牛奶品牌，为了保证新鲜品质，蓝雀牛奶全程45天海运，到达时间的精准控制是提升供应链效率的重要环节。AI的引入，可以自动识别PO订单号，匹配查询运费详细信息，根据历史数据和外部环境，准确分析乳品货船到达时间。在AI的加持下，它帮助RPA机器人增加智能认知能力，阅读文档，提取指定信息，这是自动化手和自动化脑的结合。
提高运营效率，沉淀数据资产
蓝雀的技术负责人表示，我们公司的运营和 *** 人员每天需要处理大量的用户回复和流量数据，一个人运营十几个群。使用京东云RPA可以根据客户询问的关键词编写自动响应脚本，大大提高了工作效率和用户体验，使员工能够更加专注于附加值更高的数据分析、决策和创新，帮助企业提高产品在市场中的竞争力，实现共赢。同时，借助京东云的RPA运营数据平台，可以沉淀我们企业的数据资产，对财务、人事、 *** 等部门数据的重用，也可以减轻各部门人员的压力，真正做到降本增效。
为了提高系统的可靠性，可以在京东云的RPA机器人集群中设置两个机器人互为备份。如果一个机器人出现故障，RPA控制台会自动将任务调度给其他机器人继续执行，从而保证系统的高可靠性要求。
京东云，更懂零售的数字化智能解决方案提供商
经过十余次618万亿级洪峰测试，京东云已支持JD.COM每天数百万SKU商品运营，服务数十万商家和近5亿消费者，在帮助零售企业实现数字化智能升级方面具有得天独厚的优势。基于对零售企业的深刻理解，京东云为广大品牌商和零售商推出了运营、营销、京东云丁等多项专属服务，用技术服务支撑商家“上云，用数字换智慧”。
(文中图片由JD.COM授权中国网使用)
本文源自中国网科技。